Všeobecné obchodní podmínky

Rozsah a uzavření smlouvy

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi fotografkou Soňou Šerou (dále jen „fotografka“ nebo „poskytovatelka“) a objednatelem služby či zboží (dále jen „klient“). Fotografka je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona, není zapsána v obchodním rejstříku a není plátkyní DPH.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky fotografkou. Může být uzavřena písemně nebo elektronicky, zejména e-mailem či prostřednictvím kontaktního formuláře. Objednávka a její potvrzení stanoví především druh služby nebo zboží, rozsah plnění, cenu, termín a způsob předání.

Individuálně sjednané podmínky uvedené v potvrzené objednávce nebo samostatné smlouvě mají přednost před těmito VOP. Klient uzavřením smlouvy potvrzuje, že měl možnost seznámit se s VOP, platným ceníkem, portfoliem a charakteristickým stylem fotografky.

Fotografka může odmítnout neúplnou, nesrozumitelnou nebo protiprávní objednávku, případně zakázku, která je v zásadním rozporu s jejím zaměřením, bezpečností nebo zveřejněným portfoliem.

Rezervace termínu a platební podmínky

Termín fotografování je závazně rezervován až po potvrzení objednávky a připsání rezervační zálohy ve výši 50 % z předpokládané ceny, pokud není dohodnuto jinak. Záloha se započítává do celkové ceny.

Cena se řídí platným ceníkem ke dni objednávky nebo individuální nabídkou. Zahrnuje pouze výslovně sjednané služby, výstupy a rozsah licence. Fotografka není plátkyní DPH a uvedené ceny jsou konečné.

Odstoupení, zrušení a změna termínu

Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Je-li smlouva se spotřebitelem uzavřena prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo jiným distančním způsobem, může spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon pro konkrétní plnění nestanoví výjimku.

Odstoupení lze zaslat na nebo na adresu sídla. Začala-li fotografka na výslovnou žádost klienta poskytovat službu před uplynutím lhůty, uhradí klient poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí služby s předchozím výslovným souhlasem klienta může právo odstoupit zaniknout v souladu se zákonem.

Zrušení nebo přesunutí focení

Klient oznámí zrušení nebo žádost o přesun bez zbytečného odkladu. Při oznámení alespoň 72 hodin před začátkem lze podle dostupnosti fotografky jednou převést zálohu na náhradní termín. Nový termín musí být dohodnut písemně.

Při pozdějším zrušení, nedostavení se nebo nemožnosti dohodnout náhradní termín má fotografka právo na náhradu prokazatelných nákladů, odměnu za již poskytnuté plnění a přiměřenou kompenzaci za rezervaci termínu, pokud byla sjednána v potvrzení objednávky. Způsob vypořádání zálohy se posoudí podle konkrétní objednávky a zákona.

Překážka na straně fotografky

Nemůže-li fotografka službu poskytnout z důvodu vážného onemocnění, úrazu nebo jiné závažné překážky, nabídne přednostně náhradní termín. Nedojde-li k dohodě, vrátí platby přijaté za neposkytnutou část služby.

Portrétní, párové, rodinné a těhotenské focení

Fotografka klientovi předem doporučí vhodné oblečení, doplňky, čas a místo. Klient sdělí zdravotní, pohybová nebo jiná omezení, která mohou ovlivnit bezpečný a příjemný průběh focení.

Klient přijde v domluvený čas. Zpoždění může zkrátit dobu focení bez snížení ceny. Při zpoždění delším než 30 minut bez omluvy může fotografka focení ukončit nebo nabídnout nový termín; finanční vypořádání se řídí rozsahem již poskytnutého plnění a sjednanými podmínkami.

Exteriérové focení závisí na počasí. Při podmínkách nevhodných nebo nebezpečných pro focení může fotografka navrhnout přesun termínu, změnu lokality nebo po dohodě pronájem ateliéru. Náklady na pronájem hradí klient, nebylo-li dohodnuto jinak.

Klient odpovídá za dohled nad nezletilými dětmi a zvířaty, která na focení přivede. Pokud klient nebo doprovod prokazatelně způsobí škodu na technice, rekvizitách či pronajatém vybavení, odpovídá za ni podle platných právních předpisů.

Při agresivním, urážlivém nebo nebezpečném chování může fotografka po upozornění focení přerušit nebo ukončit, nelze-li situaci bezpečně napravit.

Výběr, úprava, dodání a archivace fotografií

Každá dodaná fotografie prochází autorskou úpravou a základní jemnou retuší. Neupravené fotografie ani soubory RAW fotografka neposkytuje. Rozsáhlé retuše, fotomontáže a změny vzhledu osob nejsou součástí běžného balíčku, pokud nebyly sjednány zvlášť.

Fotografie jsou předávány ve formátu JPG prostřednictvím soukromé online galerie, zpravidla v tiskovém a webovém rozlišení. Klient je povinen soubory včas stáhnout a bezpečně zálohovat.

Pokud se termín z vážného důvodu prodlouží, fotografka klienta bez zbytečného odkladu informuje a sdělí nový předpokládaný termín.

Komerční fotografování a kreativní zakázky

Produktové, gastro, firemní, koncertní a jiné komerční fotografování se realizuje podle individuálního zadání, cenové nabídky a schváleného konceptu. Objednávka určí počet výstupů, formáty, harmonogram, rozsah postprodukce a licenci.

Náklady na ingredience, specifické rekvizity, styling, lokaci, modely, dopravu produktů a další výdaje hradí klient, pokud nabídka nestanoví jinak. Produkty zaslané fotografce musí být bezpečně zabalené a označené; způsob jejich vrácení nebo likvidace se dohodne předem.

Termín dodání komerčních fotografií je zpravidla 2–3 týdny od focení, doručení všech produktů a podkladů nebo schválení finálního zadání – podle toho, co nastane později.

U grafického designu, tvorby webu nebo jiné kreativní práce musí klient dodat včas všechny texty, fotografie, přístupy a další podklady, k jejichž použití má potřebná práva. Změny zadání po jeho schválení mohou být naceněny samostatně a mohou posunout termín dokončení.

Workshopy a fotografické kurzy

Místo na workshopu je rezervováno po přihlášení, úplném uhrazení účastnického poplatku a potvrzení pořadatelkou. Není-li uvedeno jinak, splatnost výzvy k platbě je 5 pracovních dnů.

Jde-li o službu související s využitím volného času poskytovanou v konkrétním termínu a jsou-li splněny zákonné podmínky, spotřebitel nemá právo odstoupit od distanční smlouvy do 14 dnů podle příslušné zákonné výjimky.

Při neúčasti může účastník po předchozí dohodě vyslat náhradníka. Oznámí-li překážku nejpozději 24 hodin před začátkem, může pořadatelka podle dostupnosti nabídnout převod na jiný termín; na převod není právní nárok, nebylo-li sjednáno jinak.

Zruší-li workshop pořadatelka pro nemoc, nedostatečnou kapacitu nebo jinou závažnou okolnost, nabídne náhradní termín nebo vrátí celý účastnický poplatek. Drobné změny programu, lokality nebo modelu jsou možné, pokud podstatně nemění smysl workshopu.

Účastník dodržuje bezpečnostní a organizační pokyny a odpovídá za škodu, kterou zaviněně způsobí. Tím není dotčena zákonná odpovědnost pořadatelky.

Fotografie vytvořené na stylizované scéně pod autorským vedením lektorky nesmí účastník bez jejího předchozího souhlasu přihlašovat do fotografických soutěží. O případném zveřejnění reportážních záznamů účastníků rozhoduje samostatný dobrovolný souhlas.

Autorské tisky a fotoobrazy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky fotografkou. Výroba zakázkového tisku nebo fotoobrazu začíná po připsání celé ceny, není-li sjednáno jinak.

Je-li výrobek zhotoven podle individuálního výběru klienta nebo upraven podle jeho osobních požadavků, zejména volbou fotografie, rozměru, materiálu či provedení, nemá spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu v rozsahu zákonné výjimky pro zboží upravené podle přání spotřebitele. U předem vyrobeného standardního zboží se tato výjimka neuplatní.

Dodání trvá zpravidla 7–14 pracovních dnů od připsání platby podle technologie a kapacity tiskové laboratoře. Mírné rozdíly mezi zobrazením na nekalibrovaném displeji a fyzickým tiskem, které vyplývají z použité technologie, samy o sobě nejsou vadou.

Klient při převzetí zkontroluje stav obalu a zjevné poškození pokud možno zapíše s dopravcem nebo zdokumentuje fotografiemi. Neprovedení této kontroly samo o sobě neruší zákonná práva z vadného plnění.

Dárkové poukazy

Dárkový poukaz je platný a přenosný po úplném zaplacení. Standardní platnost činí 12 měsíců od vydání, není-li na poukazu uvedeno jinak. Termín služby musí být rezervován s dostatečným předstihem a uskutečnit se v době platnosti, pokud se strany nedohodnou jinak.

Hodnotu poukazu nelze vyplatit v hotovosti. Je-li cena vybrané služby vyšší, držitel rozdíl doplatí. Je-li nižší, nevyčerpaná část se nevrací, nebylo-li dohodnuto jinak.

Prodloužení platnosti lze před jejím uplynutím individuálně dohodnout zejména při nemoci nebo jiné závažné překážce. Na automatické prodloužení není nárok.

U poukazu zakoupeného spotřebitelem na dálku platí zákonná pravidla pro odstoupení od smlouvy, pokud nejde o zákonnou výjimku nebo již nebyla služba na žádost spotřebitele poskytnuta.

Reklamace a odpovědnost za vady

Reklamaci lze uplatnit na nebo na adrese sídla. Klient uvede své kontaktní údaje, objednávku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Zjištěnou vadu je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany písemně nedohodnou na delší lhůtě.

Oprávněnou reklamaci lze podle druhu plnění vyřešit zejména opravou nebo novým dodáním souboru, odstraněním vady, doplněním plnění, přiměřenou slevou, výměnou vadného zboží nebo jiným zákonným způsobem.

Subjektivní nesouhlas s autorským stylem, barevným laděním nebo vlastním vzhledem není sám o sobě vadou, odpovídá-li výsledek smlouvě, portfoliu a předem sdělenému způsobu práce. Tím nejsou omezena práva klienta při skutečném nesouladu se smlouvou.

Autorská práva a licenční ujednání

Fotografka je autorkou pořízených fotografií. Autorská práva se řídí zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem.

U nekomerční zakázky získává klient po zaplacení ceny nevýhradní a časově neomezenou licenci k soukromému nekomerčnímu užití, zejména k tisku pro osobní potřebu a sdílení na osobních profilech.

U komerční zakázky se licence sjednává individuálně. Bez výslovného ujednání není klient oprávněn poskytnout fotografie třetí osobě k reklamnímu užití, licenci převést, poskytnout podlicenci ani fotografie použít nad sjednaný účel.

Bez souhlasu fotografky není dovoleno měnit barevnost, používat filtry, retušovat nebo jinak obsahově upravovat fotografie. Běžná změna velikosti nebo automatický technický ořez sociální sítí se za zakázanou úpravu nepovažuje.

Při zveřejnění je vhodné uvést autorství označením @sonasera.foto nebo odkazem na www.sonasera.cz.

Ochrana osobních údajů a zveřejňování

Fotografka zpracovává osobní údaje zejména za účelem komunikace, uzavření a plnění smlouvy, účetnictví, ochrany právních nároků a předání výstupů. Podrobnosti obsahují Zásady ochrany osobních údajů.

Fotografie identifikovatelných osob může fotografka použít na webu, sociálních sítích, v portfoliu, publikacích, soutěžích nebo na výstavách pouze v rozsahu výslovně sjednaném ve smlouvě nebo na základě odpovídajícího právního důvodu, zejména dobrovolného souhlasu příslušné osoby.

Neposkytnutí souhlasu se zveřejněním nemá vliv na cenu, rozsah ani kvalitu objednané služby. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování uskutečněného před jeho odvoláním.

Svatební fotografování

Svatební fotografování se vzhledem ke svému rozsahu, rezervaci konkrétního data a zvláštním podmínkám řídí samostatnou smluvní dohodou a dokumentem Obchodní podmínky svatebního focení.

Pokud dojde k rozporu mezi těmito obecnými VOP a zvláštními podmínkami svatebního focení, mají pro svatební zakázku přednost zvláštní podmínky a konkrétní smluvní dohoda.

Závěrečná ustanovení a řešení sporů

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a autorským zákonem.

Fotografka může tyto VOP změnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v den uzavření smlouvy, pokud se strany později písemně nedohodnou jinak.

Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo něj se použije zákonná úprava.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web adr.coi.cz.

Živnostenskou kontrolu provádí v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad. Fotografka není vázána kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 6. srpna 2026 a nahrazují předchozí znění.